Het Rijswijkse Vloerenhuis

Bij Het Rijswijkse Vloerenhuis draait het om mensen die je kent. Serge is eigenaar; zijn vrouw, dochter en broer versterken het team. Klanten worden in de showroom geholpen door mensen die het bedrijf ademen — niet door een wisselende onderaannemer die je daarna niet meer terugziet.

Dat is een bewuste keuze. Serge zou meer kunnen verdienen met goedkope ZZP’ers, maar hij wil dat elke vloer eruitziet zoals hij die thuis ook zou willen hebben. Netheid staat op nummer één; streven naar perfectie is geen slogan, maar oplevercriterium.

Het bedrijf bouwde zich op zonder lening en zonder gouden wieg — “met eigen benen”, zoals Serge het zelf zegt. Toen hij het vak onder de knie had, ging hij freelancen; in de eerste periode werkte hij van ’s ochtends vroeg tot diep in de nacht.

“Je moet voor passie gaan, niet voor geld.” Dat is de kern van hoe Serge onderneemt. Het hoge klantcijfer — gemiddeld 9,8 in de showroom, met honderden handgeschreven reviews die je daar kunt inkijken — komt volgens hem alleen met eigen personeel.

Op Google scoort het bedrijf ook sterk (rond de 4,7). Het verschil met een louter online cijfer: in Rijswijk liggen de handtekeningen fysiek in de zaak. Serge noemt dat bewust: het is geen marketingtruc, maar het resultaat van jaren hetzelfde team en dezelfde standaard.

Vaste klanten komen terug — soms zelfs op maandag, terwijl de winkel die dag gesloten is maar de planning doorloopt. Zondag en maandag zijn rustdagen; zaterdag staat Serge zelf in de winkel om advies te geven.

Naast laminaat, PVC en parket kun je ook terecht voor rolgordijnen, lamellen, vitrages en tapijt. Het voordeel van één aanspreekpunt: kleuren, materialen en afwerking worden op elkaar afgestemd, in plaats van drie leveranciers die elkaar niet kennen.

Wil je zelf leggen? Dat kan — je krijgt dan nog steeds advies en materiaal. Liever volledig ontzorgd? Het eigen team verplaatst waar nodig meubels, werkt netjes en houdt je op de hoogte. Serge legt alleen producten die hij zelf ook durft te leggen.

De agenda is vol — vaak tot ver vooruit geboekt. Dat zegt iets over de vraag in Rijswijk en omgeving, maar ook over een werkwijze waarbij klanten bereid zijn te wachten op het team dat ze vertrouwen.

Als ondernemer is Serge het meest trots op het concept dat staat: een authentiek familiebedrijf dat kwaliteit niet uitbesteedt. De grootste uitdaging door de jaren heen? Doorgaan toen het zwaar was — en toch niet kiezen voor de snelle route met onbekende monteurs.

Het leukste aan het vak blijft het moment dat een klant de nieuwe vloer ziet liggen — precies zoals afgesproken, zo netjes als thuis. Dat is waar het om draait in Rijswijk: geen showroompraat, maar een vloer waar je op kunt staan.